Самыми частыми причинами являются:
- овербукинг,
- опоздание на рейс,
- отсутствие визы,
- несоответствие ковидным ограничениям.
Универсальный совет на все времена — найдите стойку вашей авиакомпании в аэропорту и уточните у представителя авиакомпании, что вам делать дальше.
Но мы подготовили для вас несколько правил, а пока мы разберем подробнее прины отказов в посадке на рейс:
Овербукинг
Данная систуация может возникнуть, когда на рейсе по тем или иным причинам оказывается зарегистрирвано больше пассажиров, чем физически вмещает самолёт.
Чаще всего авиакомпании предлагают альтернативный рейс или возврат в виде денег или ваучера на будущие перелёты.
Чтобы не попасть в такую ситуацию, регистрируйтесь на рейс заранее онлайн или приезжайте пораньше в аэропорт.
Чаще всего авиакомпании предлагают альтернативный рейс или возврат в виде денег или ваучера на будущие перелёты.
Чтобы не попасть в такую ситуацию, регистрируйтесь на рейс заранее онлайн или приезжайте пораньше в аэропорт.
Опоздание на рейс
Предпологаем, что со всеми бывало: проспали ранний рейс, такси увязло в пробках или вовсе перепутали дни вылета. В таких случаях главное — не паниковать.
Если опоздали на регистрацию
Если у вас есть 40-45 минут — бегите сразу к стойкам регистрации. У некоторых авиакомпаний в аэропортах есть стойки для опаздывающих пассажиров: как правило, за регистрацию прямо перед окончанием денег не берут, но в случае с лоукостерами лучше уточнить условия дополнительно.
Если времени меньше или вы запутались — идите сразу к представителю авиакомпании. Обычно его офис есть в аэропорту.
Он обязательно подскажет, как зарегистрироваться, или поможет с новым билетом.
Если опаздываете на самолёт
Стоит обратить внимание, если ваше имя говорит диктор по громкой связи в аэропорту. В данном случае вам нужно бежать на посадку — возможно, только вас и ждут.
Если вы вас не пустили на посадку в самолёт из-за долгого досмотра, проверки на паспортном контроле или слишком вкусного кофе в уютном кафе, вас, скорее всего уже, не пустят, сколько ни уговаривай.
В первых двух случаях можно попытаться вернуть деньги, если всё зафиксировать, в третьем — больше так не делать.
Если опоздали на регистрацию
Если у вас есть 40-45 минут — бегите сразу к стойкам регистрации. У некоторых авиакомпаний в аэропортах есть стойки для опаздывающих пассажиров: как правило, за регистрацию прямо перед окончанием денег не берут, но в случае с лоукостерами лучше уточнить условия дополнительно.
Если времени меньше или вы запутались — идите сразу к представителю авиакомпании. Обычно его офис есть в аэропорту.
Он обязательно подскажет, как зарегистрироваться, или поможет с новым билетом.
Если опаздываете на самолёт
Стоит обратить внимание, если ваше имя говорит диктор по громкой связи в аэропорту. В данном случае вам нужно бежать на посадку — возможно, только вас и ждут.
Если вы вас не пустили на посадку в самолёт из-за долгого досмотра, проверки на паспортном контроле или слишком вкусного кофе в уютном кафе, вас, скорее всего уже, не пустят, сколько ни уговаривай.
В первых двух случаях можно попытаться вернуть деньги, если всё зафиксировать, в третьем — больше так не делать.
Отсутствие визы
Во время регистрации на рейс сотрудники авиакомпании проверят ваши документы.
Если для точки конечного путешествия или страны пересадки у вас не будет визы, в самолёт вас не пустят. Ответственность за наличие всех документов для перелёта и вьъезда в страну лежит на пассажире, поэтому вы не сможете вернуть деньги за авиабилет, но есть небольшой шанс если ваш билет возвратный и тариф предусматривает данную ситуацию.
Чтобы узнать, возможен ли возврат или обмен в вашем билете, свяжитесь с продавцом.
Его название написано в маршрутной квитанции, которая пришла вам на почту после бронирования.
Опишите ситуацию и запросите возможность возврата или попросите выбрать другой рейс за доплату.
Агентства могут взять комиссию за помощь с оформлением документов.
Важный момент: если вы купили билет туда и обратно или летите с пересадками, при неявке на первый сегмент аннулируют все последующие.
Это правило действует, если у вас единая бронь, то есть все сегменты маршрута есть в одном билете. Такие перелёты связаны, потому что их выполняет одна авиакомпания или перевозчики с партнёрским соглашением из одного альянса.
Само правило называется NO SHOW. Пассажир должен предупредить авиакомпанию, что не воспользуется местом на каком‑то участке маршрута, иначе перевозчик может без предупреждения отменить все бронирования.
Если для точки конечного путешествия или страны пересадки у вас не будет визы, в самолёт вас не пустят. Ответственность за наличие всех документов для перелёта и вьъезда в страну лежит на пассажире, поэтому вы не сможете вернуть деньги за авиабилет, но есть небольшой шанс если ваш билет возвратный и тариф предусматривает данную ситуацию.
Чтобы узнать, возможен ли возврат или обмен в вашем билете, свяжитесь с продавцом.
Его название написано в маршрутной квитанции, которая пришла вам на почту после бронирования.
Опишите ситуацию и запросите возможность возврата или попросите выбрать другой рейс за доплату.
Агентства могут взять комиссию за помощь с оформлением документов.
Важный момент: если вы купили билет туда и обратно или летите с пересадками, при неявке на первый сегмент аннулируют все последующие.
Это правило действует, если у вас единая бронь, то есть все сегменты маршрута есть в одном билете. Такие перелёты связаны, потому что их выполняет одна авиакомпания или перевозчики с партнёрским соглашением из одного альянса.
Само правило называется NO SHOW. Пассажир должен предупредить авиакомпанию, что не воспользуется местом на каком‑то участке маршрута, иначе перевозчик может без предупреждения отменить все бронирования.
Краткая инструкция! Сохрани себе и поделись с друзьями!
🚫🫷Что делать, если вас не пускают на рейс?
Вот несколько правил, которым нужно следовать, если вы направляетесь в другую страну:
✅ Пользуйтесь онлайн регистрацией, если у вас нет багажа, тогда паспорт не надо никому показывать.
✅ Если вас отказываются допускать на рейс, то требуйте письменный отказ в посадке с указанием причин.
✅ Сохраните посадочный талон и другие проездные документы, а также чеки, если вы понесли дополнительные расходы из-за отказа в перевозке.
✅ Заранее сохраните телефоны погранохраны страны, куда вы направляетесь.
✅ Ознакомьтесь с правилами пропуска россиян.
Сохраняйте и делитесь с друзьями полезными советами!
Другие новости компании
Вот несколько правил, которым нужно следовать, если вы направляетесь в другую страну:
✅ Пользуйтесь онлайн регистрацией, если у вас нет багажа, тогда паспорт не надо никому показывать.
✅ Если вас отказываются допускать на рейс, то требуйте письменный отказ в посадке с указанием причин.
✅ Сохраните посадочный талон и другие проездные документы, а также чеки, если вы понесли дополнительные расходы из-за отказа в перевозке.
✅ Заранее сохраните телефоны погранохраны страны, куда вы направляетесь.
✅ Ознакомьтесь с правилами пропуска россиян.
Сохраняйте и делитесь с друзьями полезными советами!
Топ-страны для отдыха от Corona Travel
Другие новости компании
