В этой статье мы рассмотрим, как работает международная классификация отелей, какие критерии используются для определения рейтинга и что означают различные звезды в их названии
Исторический экскурс
К началу XX века в гостиничном бизнесе начали появляться обозначения уровня комфорта, которые были представлены в виде корон или классов. Однако стоит отметить, что эти обозначения определялись владельцами отелей и не подлежали никакому контролю. Лишь к концу 1980-х годов была принята международная декларация, которая предложила систему оценки гостиниц по принципу звездной классификации.
Основоположником идеи пятизвездного рейтинга стал известный отельер Конрад Хилтон, который основал сеть премиальных отелей Hilton. В одном из своих интервью он признался, что вдохновение для системы звездности он черпал у производителей коньяка, где также применялась подобная классификация. Это стало важным шагом в стандартизации оценки качества гостиничного сервиса.
В 1975 году при поддержке ООН была основана Всемирная туристская организация (UNWTO), которая сыграла значительную роль в развитии международного туризма. В 1989 году организация представила рекомендательную декларацию по оценке звездности отелей. Однако стоит подчеркнуть, что данный документ носил исключительно рекомендательный характер, и до сих пор не существует единой международной классификации, которая бы действовала во всех странах.
Несмотря на отсутствие общепринятой системы, большинство стран применяют так называемую "звездную" классификацию, где гостиницам присваивается от одной до пяти звезд. В некоторых случаях можно встретить отели с шестью или семью звездами, но такие обозначения чаще всего являются маркетинговым ходом, призванным подчеркнуть высокий уровень комфорта и обслуживания. В этой системе высший уровень качества соответствует пяти звездам.
Основоположником идеи пятизвездного рейтинга стал известный отельер Конрад Хилтон, который основал сеть премиальных отелей Hilton. В одном из своих интервью он признался, что вдохновение для системы звездности он черпал у производителей коньяка, где также применялась подобная классификация. Это стало важным шагом в стандартизации оценки качества гостиничного сервиса.
В 1975 году при поддержке ООН была основана Всемирная туристская организация (UNWTO), которая сыграла значительную роль в развитии международного туризма. В 1989 году организация представила рекомендательную декларацию по оценке звездности отелей. Однако стоит подчеркнуть, что данный документ носил исключительно рекомендательный характер, и до сих пор не существует единой международной классификации, которая бы действовала во всех странах.
Несмотря на отсутствие общепринятой системы, большинство стран применяют так называемую "звездную" классификацию, где гостиницам присваивается от одной до пяти звезд. В некоторых случаях можно встретить отели с шестью или семью звездами, но такие обозначения чаще всего являются маркетинговым ходом, призванным подчеркнуть высокий уровень комфорта и обслуживания. В этой системе высший уровень качества соответствует пяти звездам.
Как определяется звездность отеля
Определение звездности отеля — это процесс, который играет ключевую роль в выборе места для проживания во время путешествий. Однако стоит отметить, что система оценки не является универсальной и может варьироваться в зависимости от страны и организации, проводящей проверку.
Организации, занимающиеся классификацией
Присвоением звезд отелям занимаются различные организации, как государственные, так и независимые общественные структуры. Важно, чтобы эти организации не имели прямой связи с гостиничным бизнесом, что гарантирует объективность и беспристрастность в оценке.
Процесс оценки
Когда представителям контролирующей организации необходимо проверить уровень комфорта в отеле, они проводят тщательную инспекцию. Во время проверки оцениваются различные аспекты, влияющие на общее впечатление от проживания. К основным критериям относятся:
• Площадь и обстановка номеров: размеры комнат и их дизайн играют важную роль в восприятии комфорта.
• Уровень сервиса: вежливость и профессионализм персонала также учитываются при оценке.
• Чистота: поддержание чистоты в номерах и общественных зонах — важный аспект для гостей.
В общей сложности проверяется около 300 критериев, которые помогают составить полное представление о качестве предоставляемых услуг.
Система начисления баллов
На основании проведенной оценки отель получает определенное количество баллов, что в свою очередь влияет на его звездный рейтинг. Дополнительные баллы могут быть начислены за особые услуги, такие как:
• Наличие персонала, владеющего иностранными языками.
• Регулярная уборка номеров.
Для того чтобы получить высшую категорию — пятизвездочный статус — отель должен набрать не менее 600 баллов. Это свидетельствует о высоком уровне обслуживания и комфорта, который он предлагает своим гостям.
Таким образом, процесс определения звездности отеля является многогранным и требует тщательной проверки различных аспектов. Объективные оценки независимых организаций помогают путешественникам сделать осознанный выбор и выбрать наиболее подходящее место для проживания.
Организации, занимающиеся классификацией
Присвоением звезд отелям занимаются различные организации, как государственные, так и независимые общественные структуры. Важно, чтобы эти организации не имели прямой связи с гостиничным бизнесом, что гарантирует объективность и беспристрастность в оценке.
Процесс оценки
Когда представителям контролирующей организации необходимо проверить уровень комфорта в отеле, они проводят тщательную инспекцию. Во время проверки оцениваются различные аспекты, влияющие на общее впечатление от проживания. К основным критериям относятся:
• Площадь и обстановка номеров: размеры комнат и их дизайн играют важную роль в восприятии комфорта.
• Уровень сервиса: вежливость и профессионализм персонала также учитываются при оценке.
• Чистота: поддержание чистоты в номерах и общественных зонах — важный аспект для гостей.
В общей сложности проверяется около 300 критериев, которые помогают составить полное представление о качестве предоставляемых услуг.
Система начисления баллов
На основании проведенной оценки отель получает определенное количество баллов, что в свою очередь влияет на его звездный рейтинг. Дополнительные баллы могут быть начислены за особые услуги, такие как:
• Наличие персонала, владеющего иностранными языками.
• Регулярная уборка номеров.
Для того чтобы получить высшую категорию — пятизвездочный статус — отель должен набрать не менее 600 баллов. Это свидетельствует о высоком уровне обслуживания и комфорта, который он предлагает своим гостям.
Таким образом, процесс определения звездности отеля является многогранным и требует тщательной проверки различных аспектов. Объективные оценки независимых организаций помогают путешественникам сделать осознанный выбор и выбрать наиболее подходящее место для проживания.
Обзор отелей с одной звездой
Отели с одной звездой представляют собой экономичные и небольшие заведения.
Одним из основных критериев, которым должен соответствовать однозвездочный отель, является наличие стойки регистрации. Это обеспечивает комфортное заселение и выезд постояльцев. В номерном фонде должны быть двухместные номера, каждый из которых оборудован собственным санузлом. В некоторых случаях допускается наличие одного общего санузла на 2-3 номера, при этом общее количество мест не должно превышать 10.
В отелях данной категории минималистичный подход к меблировке. Обычно в номерах можно найти:
• Кровать
• Шкаф
• Тумбочку
• Стол и стулья
Такое простое оснащение позволяет снизить стоимость проживания, но при этом обеспечивает основные потребности гостей.
Постояльцы однозвездочных гостиниц могут рассчитывать на предоставление постельного белья и полотенец. Замена белья осуществляется не чаще одного раза в неделю, что также соответствует стандартам данной категории. В некоторых случаях отели могут предлагать завтрак, однако это не является обязательным требованием и зависит от решений администрации заведения.
Одним из основных критериев, которым должен соответствовать однозвездочный отель, является наличие стойки регистрации. Это обеспечивает комфортное заселение и выезд постояльцев. В номерном фонде должны быть двухместные номера, каждый из которых оборудован собственным санузлом. В некоторых случаях допускается наличие одного общего санузла на 2-3 номера, при этом общее количество мест не должно превышать 10.
В отелях данной категории минималистичный подход к меблировке. Обычно в номерах можно найти:
• Кровать
• Шкаф
• Тумбочку
• Стол и стулья
Такое простое оснащение позволяет снизить стоимость проживания, но при этом обеспечивает основные потребности гостей.
Постояльцы однозвездочных гостиниц могут рассчитывать на предоставление постельного белья и полотенец. Замена белья осуществляется не чаще одного раза в неделю, что также соответствует стандартам данной категории. В некоторых случаях отели могут предлагать завтрак, однако это не является обязательным требованием и зависит от решений администрации заведения.
Обзор отелей с двумя звездами
Отели с двумя звездами представляют собой заведения эконом-класса, предлагающие более широкий спектр услуг по сравнению с однозвездочными гостиницами.
Одним из ключевых требований для получения двух звезд является наличие собственных санузлов в каждом номере. Это обеспечивает дополнительный комфорт для гостей.
Номера в двухзвездочных гостиницах обычно оборудованы аналогично тем, что находятся в однозвездочных отелях. Гостям предлагаются основные удобства, такие как кровати, столы и стулья. Однако стоит отметить, что в двухзвездочных отелях предусмотрена более частая смена постельного белья — как минимум раз в пять дней. Это является одним из отличительных признаков данного уровня.
Еще одним важным аспектом, который выделяет двухзвездочные отели, является наличие места для питания. В таких заведениях обычно имеется столовая или кафе, где гости могут позавтракать или пообедать.
Одним из ключевых требований для получения двух звезд является наличие собственных санузлов в каждом номере. Это обеспечивает дополнительный комфорт для гостей.
Номера в двухзвездочных гостиницах обычно оборудованы аналогично тем, что находятся в однозвездочных отелях. Гостям предлагаются основные удобства, такие как кровати, столы и стулья. Однако стоит отметить, что в двухзвездочных отелях предусмотрена более частая смена постельного белья — как минимум раз в пять дней. Это является одним из отличительных признаков данного уровня.
Еще одним важным аспектом, который выделяет двухзвездочные отели, является наличие места для питания. В таких заведениях обычно имеется столовая или кафе, где гости могут позавтракать или пообедать.
Обзор трехзвездочных отелей
Трехзвездочные гостиницы представляют собой заведения среднего уровня.
Одним из основных требований для получения трех звезд является наличие разнообразных категорий номеров. В таких отелях можно найти стандартные номера, полулюксы и люксы, что позволяет гостям выбирать подходящее жилье в зависимости от их предпочтений и бюджета. Минимальная площадь номера составляет 12 квадратных метров, что обеспечивает достаточно пространства для комфортного проживания.
Номера в трехзвездочных отелях обычно хорошо оборудованы. Гостям предлагаются не только удобная мебель, но и современная техника. Как правило, в каждом номере можно найти телевизор, холодильник или минибар. Важно отметить, что современные требования изменились: если раньше наличие телефонной линии было обязательным, то сейчас акцент смещен на доступ к Wi-Fi, что позволяет гостям оставаться на связи и работать удаленно.
Уборка номеров должна производится ежедневно, а смена постельного белья осуществляется три раза в неделю.
Трехзвездочные отели обязательно должны иметь кафе или ресторан, где гости могут наслаждаться разнообразными блюдами. В таких заведениях предлагаются разные типы питания, но минимальная система обслуживания должна включать завтрак (BB). Это дает возможность постояльцам начинать свой день с полноценного питания.
Одним из основных требований для получения трех звезд является наличие разнообразных категорий номеров. В таких отелях можно найти стандартные номера, полулюксы и люксы, что позволяет гостям выбирать подходящее жилье в зависимости от их предпочтений и бюджета. Минимальная площадь номера составляет 12 квадратных метров, что обеспечивает достаточно пространства для комфортного проживания.
Номера в трехзвездочных отелях обычно хорошо оборудованы. Гостям предлагаются не только удобная мебель, но и современная техника. Как правило, в каждом номере можно найти телевизор, холодильник или минибар. Важно отметить, что современные требования изменились: если раньше наличие телефонной линии было обязательным, то сейчас акцент смещен на доступ к Wi-Fi, что позволяет гостям оставаться на связи и работать удаленно.
Уборка номеров должна производится ежедневно, а смена постельного белья осуществляется три раза в неделю.
Трехзвездочные отели обязательно должны иметь кафе или ресторан, где гости могут наслаждаться разнообразными блюдами. В таких заведениях предлагаются разные типы питания, но минимальная система обслуживания должна включать завтрак (BB). Это дает возможность постояльцам начинать свой день с полноценного питания.
Обзор четырехзвездочных отелей
Четырехзвездочные отели представляют собой заведения, которые предлагают своим гостям уровень сервиса и удобства, значительно превышающий средний.
Одной из ключевых особенностей четырехзвездочных отелей являются их номера. Они, как правило, более просторные и оформлены с использованием комфортабельной мебели. Гостям предлагается полный набор современной техники, что делает пребывание максимально комфортным.
В каждом номере четырехзвездочного отеля обязательно имеется санузел, что обеспечивает высокий уровень приватности и удобства. Санузлы обычно оборудованы современными средствами гигиены, которые предоставляются в индивидуальной упаковке для каждого гостя. Это не только повышает уровень комфорта, но и заботится о гигиеничности.
Кондиционер является обязательным элементом в номерах таких отелей, что позволяет поддерживать оптимальную температуру в любое время года.
Одной из ключевых особенностей четырехзвездочных отелей являются их номера. Они, как правило, более просторные и оформлены с использованием комфортабельной мебели. Гостям предлагается полный набор современной техники, что делает пребывание максимально комфортным.
В каждом номере четырехзвездочного отеля обязательно имеется санузел, что обеспечивает высокий уровень приватности и удобства. Санузлы обычно оборудованы современными средствами гигиены, которые предоставляются в индивидуальной упаковке для каждого гостя. Это не только повышает уровень комфорта, но и заботится о гигиеничности.
Кондиционер является обязательным элементом в номерах таких отелей, что позволяет поддерживать оптимальную температуру в любое время года.
Обзор на пятизвездочные отели
Пятизвездочные отели представляют собой вершину гостиничного обслуживания, предлагая своим гостям непревзойденный комфорт и элегантные интерьеры. Эти заведения отличаются не только высоким уровнем сервиса, но и вниманием к деталям, что делает пребывание в них поистине незабываемым.
Одной из отличительных черт пятизвездочных отелей является размер их номеров. Минимальная площадь таких помещений составляет 16 квадратных метров, что обеспечивает достаточное пространство для отдыха. Номера обставлены стильной мебелью и оснащены современными удобствами, что создает атмосферу уюта и роскоши.
В пятизвездочном отеле обязательно должен быть хотя бы один просторный ресторан, где гости могут насладиться изысканными блюдами местной и международной кухни.
Ключевым аспектом обслуживания в пятизвездочных отелях является квалификация персонала. Сотрудники должны владеть языком страны, в которой находится отель, а также английским. Это позволяет обеспечить высокий уровень общения с гостями из разных уголков мира. Если отель часто принимает туристов из определенной страны, владельцы стремятся нанимать сотрудников, говорящих на языке этих посетителей. Например, на Мальдивах множество отелей с русскоговорящим персоналом, что делает отдых более комфортным для русскоязычных гостей.
Одной из отличительных черт пятизвездочных отелей является размер их номеров. Минимальная площадь таких помещений составляет 16 квадратных метров, что обеспечивает достаточное пространство для отдыха. Номера обставлены стильной мебелью и оснащены современными удобствами, что создает атмосферу уюта и роскоши.
В пятизвездочном отеле обязательно должен быть хотя бы один просторный ресторан, где гости могут насладиться изысканными блюдами местной и международной кухни.
Ключевым аспектом обслуживания в пятизвездочных отелях является квалификация персонала. Сотрудники должны владеть языком страны, в которой находится отель, а также английским. Это позволяет обеспечить высокий уровень общения с гостями из разных уголков мира. Если отель часто принимает туристов из определенной страны, владельцы стремятся нанимать сотрудников, говорящих на языке этих посетителей. Например, на Мальдивах множество отелей с русскоговорящим персоналом, что делает отдых более комфортным для русскоязычных гостей.
Учитывать ли звездность отелей при выборе
Учитывая большое количество расхождений в подходах к классификации отелей, относитесь к его звездности с осторожностью. Лучше выбирать отели вместе с туроператором, который знает о них всё. Например, специалисты по путешествиям Corona Travel лично посещают отели с инспекцией, ведут переговоры с его представителями и проходят обучения перед рекомендацией своим клиентам, чтобы учесть все нюансы будущего отдыха.
Забронировать тур мечты:
🔺 WhatsApp
🌐 CORONATOURS.RU
📞 8 (495) 540 54 17
Другие новости компании
Забронировать тур мечты:
🌐 CORONATOURS.RU
📞 8 (495) 540 54 17
Другие новости компании
